המערכת המתקדמת של מרכז Benefit 360 מאפשרת לראות את כל הפניות בלחיצת כפתור, לבצע סינון, מעקב, וידוא טיפול ורישום הערות לפי מומחה, מפקח או שותף של מרכז בנפיט.

לאחר הזנת הפנייה במערכת על ידי המפנה , היא תופיע אוטומטית בדף המומחה על מנת לתת מענה מהיר ואיכותי ללקוחות של מרכז Benefit 360 ברמה הגבוהה ביותר.